El futuro de las aplicaciones móviles para e-commerce


Si alguna vez, has comprado algo online, no puedes negar que existe una industria de e-commerce en plena expansión. De acuerdo a las últimas estadísticas, los usuarios activos de dispositivos móviles para el 2017 ya eran 4.77 billones.

Esto ha opacado a los usuarios de computadoras de escritorio y otros dispositivos conectados a internet ya que la gran mayoría de las compras, búsquedas y transacciones relevantes de e-commerce están sucediendo en dispositivos de mano.

Hoy en día, las interfaces de usuario intuitivas, procesadores de pagos y aplicaciones de e-commerce han cambiado la forma en la que los consumidores adquieren los productos y servicios y todo indica que al final, el e-commerce se convertirá en un canal de ingresos muy robusto.

Desde la inteligencia artificial al “big data”, la tecnología se está expandiendo para hacer el e-commerce mejor que nunca.

¿Cuáles son las tendencias que estamos observando en el futuro del e-commerce?



1. Apps móviles con Chatbots integrados

Aunque los chatbots ya fueron dados a conocer desde hace varios años, ahora se están haciendo cada vez más populares con los desarrolladores de apps, reemplazando en varios casos la forma tradicional de desarrollo.

Con cada vez más usuarios quejándose acerca de la falta de comunicación e interacción con las apps, los chatbots están tomando la delantera. Más áun, los chatbots han logrado disminuir el número de apps que estamos utilizando.

Las grandes marcas ya empezaron a integrar los chatbots personalizados y el 35% de los usuarios quieren que las compañías los usen para un servicio al cliente más rápido e inteligente.

Las llamadas de larga distancia también están a la baja con un 21% de los usuarios que prefieren interactuar con los chatbots por la rapidez y la precisión que ofrecen.



2. Integración con Realidad Aumentada

La realidad aumentada empezó como una forma de agregar dimensiones a la experiencia humana de ver una película o jugar un juego. Hoy en día son una tendencia en la industria del desarrollo de apps de comercio.

¿Puedes imaginar cómo será utilizada la RA en un futuro? ¿Qué pensarían si les decimos que la próxima vez que vayan a comprar una prenda de vestir, ya no necesitarán ir a una tienda física para probarla?

Esta forma de tecnología ayudará a los compradores a conectar las app de comercio electrónico con los dispositivos de RA para crear visualizaciones de ellos mismos en su vestimenta preferida.

Esto no solamente reducirá ayudará del lado de los compradores, sino que también ayudará a las empresas a reducir la carga de trabajo en los cambios y retornos de prendas.

En general, va a ser una gran ayuda para compradores potenciales que normalmente se cuestionan sobre cómo les quedarán las prendas.

Las empresas con tecnología de RA podrán esperar que sus ventas se incrementen al mismo tiempo que verán menos abandonos de carritos en el futuro.


Fotografía por: Franck V.

3. Automatización e Inteligencia Artificial


La automatización de cualquier tarea ha sido una necesidad básica para cualquier innovación. Encaminado por el poder de la inteligencia artificial (IA), las apps móviles de e-commerce estarán diseñadas para trabajar en varias tareas que ayuden a que los negocios obtengan más ventas.

Un ejemplo muy sencillo es un motor de recomendaciones que ofrece a los compradores sugerencias de otros productos que puedan comprar, simplemente al identificar sus patrones de búsqueda.

Las notificaciones dentro de las apps y las notificaciones push, generan un mayor engagement y ventas. Adicional a esto, también pueden determinar sus gustos y les ayuda a generar listas de productos tan rápido como sea posible.

Un ejemplo clásico de la personalización y automatización a gran escala es el eBay ShopBot.


Fotografía por: Getty Images

4. Compras activadas por voz


Las compras activadas por voz son otra forma de IA, pero la forma en que mejoran el procesamiento natural del lenguaje es increíble. Con Siri, Alexa y Google now, las apps se están haciendo más fáciles y rápidas de usar.

Las búsquedas activadas por voz te permiten agregar productos a un carrito de compras, hacer pagos o usar tu wallet móvil a través de comandos de voz.


Fotografía por: Brooke Lark

Como conclusión, pensando en el futuro del e-commerce, estamos seguros que la tecnología ayudará a gestionar un cambio importante en la forma actual en la que impacta tanto a negocios como a consumidores.

Estamos muy cerca de la era en la que comprar en línea es algo muy fácil y sin riesgos. Los ingresos por compras a través de dispositivos móviles se incrementado 40% con respecto a los dispositivos de escritorio, convirtiéndolo un mercado más cómodo para invertir.

¿Tienes alguna idea para crear tu propio e-commerce? Ponte en contacto con nosotros en info@garagecoders.net.

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